Article 24

物业服务人应当按照物业服务合同约定提供服务，并遵守下列规定：

（一）提供的物业服务符合有关标准和规范；

（二）按照规定公示有关信息；

（三）及时向业主、物业使用人告知安全、合理使用物业的注意事项；

（四）定期听取业主的意见和建议，接受业主监督，改进和完善服务；

（五）对违法建设、私拉电线、占用消防通道等行为及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理；

（六）发现有安全风险隐患的，及时设置警示标志，采取措施排除隐患或者向有关专业机构报告；

（七）对业主、物业使用人违反管理规约的行为进行劝阻、制止，并及时报告业主委员会或者物业管理委员会；

（八）突发公共事件时，执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施；

（九）不得泄露在物业服务活动中获取的业主信息；

（十）履行生活垃圾分类管理责任人责任，指导、监督业主和物业使用人进行生活垃圾分类；

（十一）配合相关行政主管部门、乡（镇）人民政府、街道办事处和村（居）民委员会做好物业管理相关工作，接受相关行政主管部门、乡（镇）人民政府、街道办事处、村（居）民委员会的指导和监督。