Article 28

市、县（市、区）人民政府应当采取措施，推动兼顾老年人需要的智慧社会建设，加强技术创新，为老年人提供精准、优质服务；提升信息化、智能化服务时，应当尊重老年人的行为习惯，在医疗卫生、文体休闲、交通出行、政务服务、公共服务、维权服务等各类日常生活场景中，保留现场指导、人工办理、现金和银行卡支付等传统服务方式。

政府通过购买服务、引导志愿服务等形式，组织开展老年人运用智能技术专项培训，帮助老年人提高运用智能技术的能力。