Article 12

人民调解组织应当依法开展调解，实质化解矛盾纠纷；调解不成的，应当告知当事人通过其他合法途径解决。

人民调解委员会调解达成的民事调解协议，当事人可以依法申请人民法院司法确认。

医疗、物业服务、劳动争议、房屋征收、消费者权益保护等领域，可以建立行业性人民调解组织，依据本条第一款规定开展矛盾纠纷化解。