Article 45

百分之十以上的已交付使用物业业主，对建设单位选聘的物业服务企业的服务质量不满意，要求物业服务第三方评估机构评估的，建设单位应当委托其与业主、物业服务企业协商选定的第三方评估机构，对物业服务企业的履约情况进行评估。协商不成的，由住建主管部门随机抽取第三方评估机构。评估结果在一年内有效，并向全体业主公布。

经评估物业服务不符合履约标准的，建设单位应当要求物业服务企业整改或者依法更换物业服务企业，并向住建主管部门报告，由住建主管部门录入物业服务企业信用档案。