Article 35

客运经营者应当依法规范经营，为旅（乘）客提供安全、便捷、优质的运输服务和良好的乘车环境，保持车辆清洁、卫生，不得侵害旅（乘）客合法权益。

班车、包车客运经营不得有下列行为：

（一）违规超定员载客；

（二）班车客运经营者违反规定在站点外上客或者装载行包；

（三）无故将旅客交给他人运输，变更车辆运输，或者甩客；

（四）违反法律、法规的其他行为。

公共汽车客运经营不得有下列行为：

（一）不按照规定进站、出站，或者争道、抢道；

（二）无故拒载乘客，中途逐客，滞站揽客，或者到站不停；

（三）不按照规定放置服务监督卡、线路走向示意图或者监督投诉电话号码；

（四）违反法律、法规的其他行为。

出租汽车客运经营不得有下列行为：

（一）不按照合理线路或者乘客要求的线路行驶，或者未经乘客同意绕道行驶；

（二）无故拒载、中断运输、倒客、甩客，或者未经乘客同意搭载其他乘客；

（三）超出核定的区域经营，或者从事、变相从事班车客运经营；

（四）巡游出租汽车不按照规定设置并使用标志牌、标志灯、计价器、IC卡刷卡器以及卫星定位装置等信息化管理设施；

（五）巡游出租汽车不按照规定喷涂车身颜色，标明经营者名称、监督投诉电话号码，或者放置服务监督卡；

（六）巡游出租汽车不按照规定向乘客出具合法有效的票据；

（七）网络预约出租汽车巡游揽客；

（八）违反法律、法规的其他行为。