Article 19

燃气经营者应当提升燃气服务质量和效率，优化燃气项目报装、售后服务等办理流程，缩减办理时限，打造数字化、智慧化“一站式”服务窗口，公示业务流程、服务承诺、收费标准和服务热线等信息，及时解答用户咨询，定期开展服务质量评估，实现燃气服务标准化、规范化、便利化。