Article 17

市、区（市）人民政府应当健全优化营商环境投诉、举报处理机制，建立快速处理渠道。受理投诉、举报的部门，应当在一个工作日内交由有关部门办理。承办投诉、举报的部门，应当在五个工作日内将办理情况向投诉、举报人反馈；情况复杂、处理难度大的，应当在十个工作日内反馈。