Article 19

市、县（市、区）人民政府应当积极打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境，以最低市场准入、最简权力清单、最优审批服务、最有效监管为目标，一体推进简政放权、放管结合、优化服务改革，确保经营主体权利平等、机会平等、规则平等、待遇平等，促进投资贸易便利化。

市、县（市、区）人民政府及其有关主管部门和监察机关、审判机关、检察机关，应当建立健全与企业的沟通机制，依法处理营商环境领域的违法违规行为，解决影响营商环境的突出问题。

建立营商环境投诉机制，构建统一工作平台，对损害营商环境行为的投诉及时处理，并将处理结果及时反馈投诉人。