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平安建设网格化服务管理工作中收集的意见建议、发现的问题隐患，网格员能够自行处置的，应当及时处置；不能自行处置的，及时上报网格长，由网格长协调处置。网格内无法处置的，通过平安建设网格化服务管理信息平台逐级上报，按照职责权限流转相关责任单位办理。承办单位应当在规定时间内办结，并反馈办理结果。