Article 13

燃气经营者应当遵守下列规定：

（一）制定安全用气操作规程，建立健全安全生产管理及规范用气服务等制度；

（二）定期对供气范围内的燃气设施进行巡查、检测、维修和维护，确保燃气设施的安全运行；

（三）与燃气用户签订供用气合同，建立健全燃气用户档案；

（四）供应的燃气符合国家质量标准，并向社会公布气质报告；

（五）在服务营业场所公布业务流程、服务项目、收费标准、服务热线、抢险维修电话和投诉电话等内容；

（六）接到用户泄漏报告后，立即到现场进行抢修；

（七）法律、法规规定的其他情形。