Article 22

物业服务人不得有下列行为：

（一）减少专业人员数量和物业管理面积，物业服务、管理的质量达不到合同约定的标准；

（二）将全部物业服务转委托给第三人，或者将全部物业服务支解后分别转委托给第三人；

（三）挪用住宅专项维修资金；

（四）擅自提高物业服务收费标准；

（五）侵占或擅自使用、处分业主共有财产和依法归业主所有的收益，擅自允许他人利用共有部位、共有设施设备从事广告、宣传、经营等活动；

（六）擅自改变物业管理用房用途；

（七）擅自改变物业管理区域内公共建筑和公共设施规划用途；

（八）采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费；

（九）出售或非法提供业主个人信息；

（十）对物业管理区域内的乱搭乱建、饲养禁养犬等违法行为不劝阻、不报告；

（十一）法律、法规禁止的其他行为。