Article 28

发生自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件时，客运出租汽车经营者和驾驶员应当服从交通运输主管部门的统一指挥和调度，完成指令性运输任务。因执行指令性运输任务而发生的费用以及损失，依法给予补偿。

交通运输主管部门可以会同有关部门通过购买服务等方式，保障重大活动、重要会议等的客运出租汽车服务。

支持客运出租汽车经营者使用无障碍客运出租汽车、电话召车系统，为老年人、残疾人等道路候车困难群体和运用智能技术困难群体提供便利服务。