Article 41

物业服务人依照法律、法规规定及物业服务合同的约定，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全，并履行下列义务:

（一）及时向业主、物业使用人告知安全、合理使用物业的注意事项；

（二）定期听取业主的意见和建议，及时答复业主提出的询问，接受业主监督，化解物业服务纠纷，改进和完善服务；

（三）定期向业主大会、业主委员会报告履行物业服务合同、业主共有部分的经营与收益等情况；

（四）制定物业服务区域应急管理预案，执行政府依法实施的应急处置措施和管理措施，积极配合开展公共卫生、文明创建、志愿服务等活动；

（五）依法履行安全保障义务，加强对物业服务区域安全巡查，发现有安全风险隐患的，应当及时设置警示标志，采取措施排除隐患，同时向业主委员会、街道办事处、乡镇人民政府和有关部门报告并协助处理；

（六）对违反有关治安、规划、环保、消防等法律、法规的行为及时采取合理措施劝阻、制止，同时向业主委员会、街道办事处、乡镇人民政府和有关部门报告并协助处理；

（七）对业主、物业使用人违反临时管理规约、管理规约的行为进行劝阻、制止，并及时向业主委员会报告；

（八）配合街道办事处、乡镇人民政府、社区居民委员会和有关部门做好社区管理工作；

（九）法律、法规规定的其他事项。