Article 57

县级以上人民政府应当依托12345政务服务热线开通未成年人保护专席，及时受理、转介有关未成年人权益保护的投诉、举报和建议，提供未成年人保护方面的咨询、帮助；依托12355青少年服务台为未成年人提供心理健康、法律维权、安全保护等咨询服务。

民政、公安、教育等有关部门应当建立有效沟通机制，及时掌握相关热线信息。对情况紧急、应当立即采取救助保护措施的，应当先采取救助保护措施，并及时转介处置。