Article 20

各级行政管理部门、提供公共服务的机构和企业，应当尊重并支持老年人使用符合其能力和习惯的服务方式，保留并完善现场服务、现金支付等传统服务，并为老年人接受新技术提供引导和帮助。

支持互联网网站、移动互联网应用开展适老化改造，优化界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能。

支持推广符合老年人阅读习惯的书籍、报刊、杂志等出版物。