Article 33

报警、医疗急救、交通事故等紧急呼叫系统应当同时具备文字信息报送和呼叫功能，方便听力、言语障碍者等有需求者报警、呼救。

政府服务热线应当具备无障碍服务功能，保障有需求者使用。