Article 59

违反本条例规定，运营单位有下列情形之一的，由市交通运输主管部门予以处罚。

（一）客运组织方案未报市交通运输主管部门备案的；

（二）未按规定向乘客提供运营服务和安全应急等信息的；

（三）未建立投诉受理制度，或者未及时处理乘客投诉并将处理结果告知乘客的；

（四）未按照规定对保护区进行日常巡查的；

（五）发现有危及或者可能危及轨道交通安全的行为，未按照规定及时报告住房和城乡建设、交通运输主管部门的；

（六）未建立安全生产预警和应急协调机制、事故预防和报告处理制度或者动态安全监控制度的；

（七）未按照相关标准对从业人员进行技能培训教育的；

（八）未经考核或未通过安全背景审查的列车驾驶、行车调度和值班、信号、通信等重点岗位的工作人员上岗的；

（九）未对车辆和运营设备进行维护、检查，及时维修更新的；

（十）设置的广告设施或者商业网点不符合轨道交通车站规划布局方案，影响轨道交通运营安全的；

（十一）未储备应急物资，未配备专业应急救援装备，或者未建立应急救援队伍、配齐应急人员的；

（十二）未按照有关规定建立突发事件应急预案，未定期组织应急处置培训和应急演练的。

违反前款第一至三项规定的，由市交通运输主管部门责令限期改正；逾期未改正的，处一万元以下罚款；违反前款第四至十二项规定的，由市交通运输主管部门责令限期改正；逾期未改正的，处五千元以上三万元以下罚款，并可对其主要负责人处一万元以下罚款。