Article 20

政务服务管理部门应当将政务服务部门分设的办事窗口整合为综合窗口，完善前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件工作模式，实行一窗受理、集成服务，实现"一窗通办"。

纳入综合窗口受理、出件的政务服务事项，政务服务部门不得在综合窗口外受理、出件。