Article 38

政府及有关部门不履行优化营商环境工作职责，有下列情形之一的，由其上级机关、主管部门或者优化营商环境工作主管部门责令改正；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（一）拒绝、推诿、拖延履行法定职责的；

（二）违反规定增加或者变相增加办事事项、办事环节、办事材料、办事时限的；

（三）擅自收费、越权收费、超标准收费和重复收费的；

（四）不履行向市场主体依法作出的政策承诺以及依法订立的各类合同，或者不履行司法机关生效裁决的；

（五）违约拖欠市场主体的货物、工程、服务等账款的；

（六）违反规定不受理投诉、举报或者推诿、拖延办理投诉、举报事项，违规泄露投诉、举报人信息，以及对投诉、举报人打击报复的；

（七）对市场主体故意刁难、吃拿卡要的；

（八）没有法定依据实施行政检查、行政处罚、行政强制等行政行为，妨碍市场主体正常生产经营活动的；

（九）其他损害营商环境或者侵害市场主体合法权益的行为。

司法机关工作人员违反本条例的，依照国家有关规定追究责任。