Article 57

物业服务人及其工作人员有下列行为的，应当按照有关规定录入物业服务人信用档案：

（一）在物业项目招标投标活动中提供虚假信息，骗取中标的；

（二）物业服务合同依法解除后拒不撤出物业服务区域，撤出时未按照规定办理交接手续、未按照规定移交资料，造成物业服务混乱的；

（三）未按照规定和合同约定履行安全监管义务，导致物业服务区域内发生重大安全事故的；

（四）泄露业主信息的；

（五）承接物业未进行查验的；

（六）擅自提高物业服务收费标准的；

（七）擅自处分属于业主共有部分的经营收益的；

（八）未按规定在物业管理区域内公示有关物业服务信息的；

（九）对业主、业主委员会委员进行恐吓、威胁或者打击报复的；

（十）通过中断供水、供电、供气、供热或者利用门禁、电梯控制系统限制业主出入等方式损害业主合法权益的；

（十一）对物业管理区域内的违法行为不及时劝阻、制止，报告有关部门的；

（十二）未履行物业服务合同约定，减少物业服务内容、降低物业服务质量和标准的；

（十三）法律、法规规定侵害业主合法权益的其他情形。