Article 36

供热行政主管部门、热源单位和供热单位应当制定突发事件应急预案。热源单位和供热单位应当组建应急抢险队伍，备齐抢修设备、备件和材料。出现大面积停热故障，符合下列情况之一的，应当启动应急预案。

（一）集中供热区域停热四十八小时以上，用户室温不达标面积达到总供热面积百分之二十以上；

（二）分散供热锅炉房所辖供热区域停热四十八小时以上；

（三）有可能延后开栓供热七十二小时以上；

（四）供热单位擅自放弃供热。