Article 18

医疗卫生机构应当加强医务人员职业道德建设，优化工作流程，落实便民措施，加强医患沟通，提升服务质量。

医务人员应当文明行医，恪守医德，因病施治，保护患者隐私，维护患者合法权益。

患者及其家属应当尊重医务人员，遵守医疗秩序，通过合法途径解决医疗纠纷，不得辱骂、威胁、殴打医务人员或者以其他方式扰乱正常诊疗秩序。