Article 24

畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，采用媒体、通讯、网络等多种方式，引导群众依法依规合理表达利益诉求，解决矛盾纠纷，维护合法权益。

国家机关应当建立健全信访工作制度，完善信访工作机制，及时回应信访诉求，依法保护人民群众合法权益。

建立人大代表、政协委员联系基层单位、基层组织制度，听取群众意见，反映群众诉求。