Article 36

政务服务窗口单位、医疗机构、金融机构、公共服务企业等，应当发挥文明服务示范作用，合理布局服务网点和服务窗口，优化办事流程，推广网上预约、网上办理，提供便捷高效、文明礼貌的服务。