Article 19

机关、团体、企事业单位应当将文明行为教育纳入入职培训、岗位培训。

教育主管部门和教育机构应当结合文明校园创建等活动，开展文明行为教育。

窗口服务行业、单位应当采取文明行为引导措施，树立文明形象。