Article 18

自贸试验区应当建立健全外商投资企业投诉工作机制，坚持公平公正合法、分级负责原则，指定投诉受理机构负责投诉工作，完善投诉工作规则、健全投诉方式、明确投诉事项受理范围和投诉处理时限，及时处理外商投资企业或者其投资者反映的问题，协调完善相关政策措施，依法保护外国投资者合法权益。