Article 29

供水单位应当遵守下列规定：

（一）保障稳定、不间断供水；

（二）按照规定设置供水管网水压测试点，并保证供水管网压力符合国家标准；

（三）按时准确抄表，提供安全、便捷、高效的水费结算服务；

（四）安装的结算水表符合国家计量规定，并定期检定、维修和更换；

（五）建立经营服务信息公开制度，公开水质、水价等相关信息，接受公众监督；

（六）设立用户服务中心，全面负责供水经营与服务等各方面的业务受理；公开业务受理范围、办事程序、受理时限、服务承诺、投诉电话以及收费标准等服务内容，向用户提供一站式服务，不予受理的业务应当明确告知不受理原因；设置供水24小时服务热线，接受用户咨询、求助及投诉；

（七）健全安全生产责任制度，依法设置安全生产机构或配备安全生产管理人员；

（八）法律、法规规定的其他义务。