Article 35

购房人和房地产开发企业因商品房发生争议的，可以自行协商解决；协商解决不成，购房人提出要求的，由以下有关行政主管部门处理：

（一）因商品房设计、质量和配套等问题发生的争议，由建设行政主管部门负责处理；

（二）因商品房销售、面积、房屋所有权证书和物业管理等问题发生的争议，由房地产行政主管部门负责处理；

（三）因商品房价格和收费问题发生的争议，由价格主管部门负责处理；

（四）因商品房规划问题发生的争议，由规划行政主管部门负责处理；

（五）因商品房广告问题发生的争议，由工商行政管理部门负责处理。

房地产开发企业应当接受前款规定的行政主管部门就商品房争议问题进行的询问和调查，不得拒绝和阻挠。

上述行政主管部门应当自受理商品房争议之日起三十日内作出处理。其中受理的商品房争议涉及应当由其他相关行政主管部门处理的，受理的行政主管部门应当自受理之日起十日内，移送相关行政主管部门处理。