Article 59

违反本条例规定，经营管理混乱、服务质量低劣、多次被旅游者投诉的，或者年度复核、审验不合格的，由旅游行政主管部门责令改正，可以根据情节给予警告，处以5000元以上5万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，并可以撤销旅游定点单位的资格或者降低星级饭店、旅游区（点）的等级。