Article 18

用户申请安装、移装有线电视接收设施的，有线广播电视网络运营单位应当在其公布的时限内保证装机开通。

用户申告收视障碍的，有线广播电视网络运营单位应当自接到用户申告之时起二十四小时内排除，重大故障应当在四十八小时内排除。在规定期限内不能排除故障的，应当及时告知用户，并自申告之日起按天免收故障期间的收视维护费。