Article 20

违反本条例规定，有下列行为之一的，由县级以上行业管理机构责令限期改正，没收违法所得；逾期不改正的，可处200元以上2千元以下罚款；情节严重的，处5千元以上1万元以下罚款：

（一）使用与产品技术要求和质量标准不相符合的元件和零配件的；

（二）以夸大故障等手段欺骗消费者，牟取非法利益的；

（三）不向消费者提供故障维修单据的；

（四）拒不履行免费返修义务的；

（五）设立的特约维修服务网点未向当地行业管理机构备案的。