Article 11

市场和质量监督管理部门适用一般程序查处违法行为，应当自接到投诉、举报或者发现违法行为线索之日起七个工作日内予以核查，并决定是否立案；案情复杂的，可以延长至十五个工作日内决定是否立案。不予立案的，应当告知具名的投诉人、举报人。法律、法规另有规定的，从其规定。