Article 29

旅游者在接受旅行社提供服务过程中，由于其他旅游经营者原因致使合法权益受到损害，有下列情形之一，旅行社应当先行赔偿旅游者的损失，经协商可以当场处理的除外：

（一）旅行社安排的住宿，因住宿经营者原因低于合同约定等级档次的；

（二）旅行社安排的交通工具，因交通运输经营者原因低于合同约定等级档次的；

（三）旅行社安排的景区，因景区原因不能游览的；

（四）旅行社安排的餐饮，因餐饮经营者原因造成质价不符的；

（五）在与旅行社书面合同约定的购物场所购买的是假冒、不合格、过期、变质商品的。