Article 21

行政管理部门应当免费提供办事指南。

办事指南应当包括以下内容：

（一）审批项目和依据；

（二）申请条件；

（三）办事程序；

（四）需要提交的全部材料的目录和数量；

（五）办结时限；

（六）收费标准及依据；

（七）申请书示范文本；

（八）投诉、监督方式；

（九）其他需要告知的事项。 