Article 12

志愿服务组织履行下列职责：

（一）制定志愿服务各项制度；

（二）招募、登记、培训、考核、奖励志愿者；

（三）组织实施志愿服务活动；

（四）开展志愿服务记录，如实记录志愿者服务时间、内容及质量；

（五）建立志愿者服务档案，并根据志愿者申请，如实出具相关证明；

（六）开展志愿服务的宣传、合作、交流活动；

（七）为志愿者提供必要的帮助，维护其合法权益；

（八）志愿者参加志愿服务活动，因不可抗力或者第三人原因受到损害，给予适当补偿或者依法协助向第三人索赔；

（九）志愿服务组织章程规定的其他职责。

志愿服务组织应当通过适当方式公示其服务范围、具体职责和联系方式。