Article 69

公安机关交通管理部门应当建立健全投诉、举报制度，公布投诉、举报电话、信箱或者电子邮箱，自觉接受社会和公民的监督。

公安机关交通管理部门应当自接到投诉、举报之日起五日内决定是否受理，并告知投诉人、举报人；对决定受理的，应当及时组织调查并将处理结果告知投诉人、举报人。