Article 71

行政机关工作人员有下列情形之一的，由有关行政机关或者具有行政许可监督职责的机关责令改正，造成不良影响或者损害申请人、利害关系人合法权益的，可以按照本条例第七十三条规定追究责任或者依法给予处分：

（一）行政许可窗口工作人员擅自脱岗、迟到早退、工作期间从事其他活动的；

（二）进驻行政许可平台的人员不服从管理，影响工作正常开展的；

（三）语言不文明或者态度冷漠、恶劣的；

（四）其他严重违反职业道德或者岗位要求的行为。