Article 47

旅游经营者有下列一至十二项行为之一的，由旅游管理部门给予警告，责令限期改正；逾期不改正的，责令停业整顿三天至十五天，可以并处二千元以上二万元以下罚款；有下列十三至十五项行为之一的，由劳动和社会保障行政部门依法处罚：

（一）旅行社故意不与旅游者、旅游团签订书面合同的；

（二）不书面告知旅游者相关投诉举报方式、举报电话及受理投诉举报的部门的；

（三）不配备必要的卫生设施，影响环境卫生的；

（四）不建立安全管理责任制的；

（五）不配备必要的安全设备和设施的；

（六）发生旅游安全事故不及时采取救助措施的；

（七）发生旅游安全事故不及时报告的；

（八）对存在的安全隐患未采取防范措施的；

（九）租用不具备旅游客运资质的单位的车辆的；

（十）租用的车辆不符合安全运行条件的；

（十一）聘用不具备旅游客车驾驶资质的人员驾驶客运汽车的；

（十二）对具有危险性的区域或者游览项目不设立警示标志的；

（十三）不与导游等人员订立劳动合同的；

（十四）不支付导游等人员工资报酬的；

（十五）向导游等人员收取定金、保证金（物）或者抵押金（物）的。