Article 32

旅游经营者和旅游从业人员不得有下列行为：

（一）给予导游或者旅游客运汽车司机等旅游从业人员回扣；

（二）开设有害旅游者身心健康的旅游项目；

（三）不按照国家标准、行业标准或者地方标准提供服务；

（四）制作虚假旅游信息，向旅游者隐瞒真实情况或者提供质价不符的服务；

（五）向旅游者提供含有损害民族尊严以及民族、宗教歧视等内容的旅游项目；

（六）因相互之间的经济纠纷或者其他纠纷而终止旅游活动或者滞留旅游者；

（七）强行滞留旅游团队，或者在旅途中甩团、甩客；

（八）向旅游经营者索取或者收受回扣；

（九）歧视、刁难、侮辱、谩骂旅游者；

（十）欺骗、胁迫旅游者消费，或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费；

（十一）炒卖客房和旅游运输票证；

（十二）其他违法经营的行为和损害旅游者合法权益的行为。