Article 21

邮政企业及其从业人员不得有下列行为：

（一）违反国家规定，收寄禁止寄递或者限制寄递的物品；

（二）冒领、私拆、隐匿、毁弃、盗窃、扣留邮件；

（三）盗窃、冒领、挪用、截留用户汇款；

（四）故意延误投递邮件，延付用户汇款；

（五）泄漏国家秘密、商业秘密和用户个人信息；

（六）擅自停止或者无故拖延、拒绝办理邮政普遍服务和特殊服务业务；

（七）擅自变更政府定价的邮政业务收费标准或者增加收费项目；

（八）强迫、欺骗用户使用邮政业务、邮件包装箱等邮政用品或者邮政延伸服务项目，搭售邮品及其他商品；

（九）转让、出借、出租邮政专用标志、邮政专用车辆、邮政专用品。