Article 27

机场管理机构应当组织航空运输企业等驻场单位制定机场服务规范，并向社会公布。

驻场单位制定的机场行业服务标准，应当符合机场服务规范的要求，保证机场的服务质量。

机场管理机构和驻场单位应当做好从业人员的培训，保证从业人员具备相关的知识和技能。